Resi accettati entro 14 giorni
Hai diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dalla legge per il “ripensamento”.
Condizioni importanti:
- I flaconcini non devono essere aperti, utilizzati, spruzzati o manomessi.
- Accettiamo solo prodotti integri e nella confezione originale, senza segni d’uso.
- Eventuali sigilli non devono essere rimossi.
Come esercitare il diritto di recesso
Se hai acquistato come consumatore, puoi recedere dal contratto nei tempi e modi previsti dalla legge.
Tempistiche
Hai 14 giorni di tempo per comunicarci che vuoi recedere:
- Dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto;
- Se hai ordinato più articoli con consegne separate, il conteggio parte dall’ultima consegna.
Modalità di comunicazione
Puoi comunicarci il recesso in due modi:
- Inviando il modulo di recesso standard (All. B del D.lgs. 21/2014), che ti forniremo via e-mail una volta ricevuta la tua richiesta all’indirizzo info@campionicchia.com
- Oppure inviando una dichiarazione esplicita, anche senza usare il modulo, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo che ti indicheremo via email.
Nel messaggio dovrai:
- Dichiarare la volontà di recedere;
- Indicare chiaramente quale/i prodotto/i vuoi restituire;
- Allegare la prova d’acquisto.
Una volta ricevuta la tua comunicazione, ti invieremo una conferma via e-mail.
Casi in cui il recesso non è possibile
Non potrai esercitare il recesso se:
- Il prodotto rischia di deteriorarsi rapidamente;
- Il prodotto è sigillato e il sigillo è stato aperto dopo la consegna (es. flaconcini manomessi).
Restituzione del prodotto
I prodotti da restituire devono essere spediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo che ti forniremo.
Devono essere:
- In perfette condizioni, non usati né aperti;
- Con la confezione originale e senza mancanze;
- Eventuali sigilli intatti.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, come previsto dall’art. 57, comma 1, del Codice del Consumo.
Rimborso
Una volta accettato il reso, ti rimborseremo l’importo totale pagato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.
Tuttavia, possiamo trattenere il rimborso fino a quando:
- Non riceviamo fisicamente il prodotto restituito, oppure
- Non ci dimostri di averlo spedito, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi prima.
Se il reso non è valido
Se non rispetti le condizioni sopra indicate, non potremo procedere con il rimborso.
In questo caso:
- Potrai decidere di ritirare a tue spese il prodotto così come ci è stato restituito;
- Se non lo ritirerai, potremo trattenerlo insieme all’importo pagato.
Le eventuali spese di spedizione e trasporto restano sempre a carico del cliente.